Algemene voorwaarden - Metliz

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: Metliz, gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer: 82577722, BTW-identificatienummer: NL003700797B81.
Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Ondernemer en Klant met betrekking tot de verkoop van tickets, online producten en/of fysieke producten.
Ticket: het toegangsbewijs voor een door de Ondernemer georganiseerd evenement.
Product: het online of fysieke product dat door de Ondernemer wordt aangeboden.
Evenement: de door de Ondernemer georganiseerde gebeurtenis waarvoor het Ticket toegang verleent.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van de Ondernemer.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

Alle aanbiedingen van de Ondernemer zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
De Ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod elektronisch.

Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
Voor fysieke producten kunnen verzendkosten in rekening worden gebracht. Deze worden duidelijk vermeld voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst.
Betaling dient te geschieden op de door de Ondernemer aangegeven wijze.
Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd.

De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van Producten en Tickets.
Tickets en online producten worden elektronisch geleverd aan het door de Klant opgegeven e-mailadres.
Fysieke producten worden geleverd op het door de Klant opgegeven afleveradres.
De Ondernemer streeft ernaar bestellingen binnen 30 dagen te leveren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen.
De Ondernemer heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Bij de aankoop van Tickets heeft de Klant geen recht op herroeping, conform artikel 6:230p sub e BW.
Voor online producten, zoals e-books en digitale content, ziet de Klant uitdrukkelijk af van het recht op herroeping. Door de bestelling te plaatsen, stemt de Klant ermee in dat:
a) De levering van de digitale inhoud onmiddellijk plaatsvindt;
b) De Klant hiermee afstand doet van het recht op herroeping, conform artikel 6:230p sub g BW.
Voor fysieke producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product, waarin de Klant het recht heeft de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd voor fysieke producten zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen uitgepakt of gebruikt worden voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht voor fysieke producten dient de Klant het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan de Ondernemer te retourneren.
De kosten voor retourzending van fysieke producten komen voor rekening van de Klant.

De Ondernemer behoudt zich het recht voor het evenement te wijzigen of te annuleren.
Bij annulering van het evenement zal de Ondernemer de aankoopprijs van het Ticket restitueren.
Bij wijziging van datum of locatie van het evenement blijft het Ticket geldig voor de gewijzigde datum of locatie. Indien de Klant verhinderd is, kan restitutie plaatsvinden na schriftelijk verzoek.

De Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die niet het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid van de Ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd, of bij gebreke daarvan, tot maximaal de aankoopprijs van het Product of Ticket.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Producten, het evenement en de website berusten bij de Ondernemer of diens licentiegevers.

De Ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer.
Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Ondernemer geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer de Klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

De Ondernemer staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke regels/voorschriften op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst.
Een door de Ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de overeenkomst tegenover de Ondernemer kan doen gelden.

Op overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van de Ondernemer, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

De Ondernemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.